1.-Perseverar en la mejora del producto o servicio
2.- Adoptar la nueva filosofía. Reconocer las responsabilidades y no aceptar errores
3.-Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad. Se debe introducir la calidad en el producto desde el principio
4.- Terminar con la práctica de hacer negocios basándose solo en el precio
5.- Mejor de manera constante y permanente el sistema de producción y servicio, con el fin de alcanzar la mejor calidad, mayor productividad y reducir continuamente los costos.
6.- Implantar la formación en el trabajo. Se debe de reconocer la necesidad de capacitar continuamente a los trabajadores.
7.- Implantar el liderazgo. El supervisor debe fungir como consejero, su responsabilidad propicia el desarrollo personal.
8.- Eliminar el temor. Crear confianza para no ocultar los errores por temor al castigo.
9.- Derribar barreras entre departamento y unidades de tal forma que la gente pueda trabajar como un equipo.
10.-Eliminar frases, exhortaciones y objetivos para los trabajadores que les pidan cero defectos y nuevos niveles de productividad, porque crean reservas y aversión al trabajo.
11.- Eliminar los estándares de producción en los pisos de producción, las cuotas numéricas. Estas cuotas son una garantía de ineficiencia y de costos elevados. Sustituirlos por liderazgo. Llegar a un acuerdo para abolir la evaluación del desempeño y administración por objetivos, porque destruye el trabajo en equipo.
12.- Eliminar las barreras que impidan al trabajador sentir orgullo como son los supervisores mal orientados, los equipos con fallas y los materiales defectuosos.
13.- Instituir un programa capacitación y educación continua.
14.- El trabajo de toda la organización en su conjunto es lo que lograra el éxito de la empresa.